Privacidad

Acceso con Google o Apple

Cuando estas opciones estén habilitadas y las elijas, Google o Apple comprobarán tu identidad y Supabase gestionará la sesión de Talkhike con el identificador y correo que confirme el proveedor. Tu contraseña de Google o Apple no se entrega a Talkhike. La autorización se limita al acceso y al perfil básico; no solicitamos tus contactos, Gmail, Drive ni tus conversaciones. Si eliges Ocultar mi correo de Apple, se utiliza la dirección privada que facilite Apple. Una dirección distinta puede corresponder a otra cuenta y no fusiona automáticamente créditos ni historial. Aceptar el acceso con un proveedor no equivale a aceptar las condiciones de Talkhike.

Avisos de problemas

Si envías un aviso, guardamos la categoría, tu explicación opcional, la versión de la app, el idioma y, si lo eliges, la práctica a la que se refiere. No adjuntamos audio ni el texto de la conversación automáticamente. El equipo autorizado revisa los avisos con autenticación reforzada y registro de acceso. La explicación se elimina en el mantenimiento posterior a 90 días; los metadatos permiten gestionar la incidencia. Al eliminar la cuenta se eliminan tus avisos.

Quién trata los datos

Marcos Jiménez 48990675P C/ Concepción, 59, 41500 Alcalá de Guadaira, Sevilla, España support@talkhike.com

Datos y finalidades

Utilizamos el correo y la autenticación para gestionar la cuenta; las preferencias para adaptar la interfaz; los intentos, resultados y fechas para mostrar historial, progreso y rachas; y los movimientos de créditos para gestionar el saldo y evitar cargos duplicados. La voz, la transcripción y la situación que describes se procesan para mantener la conversación y preparar la orientación.

Base del tratamiento

La cuenta y las funciones que solicitas requieren tratar los datos necesarios para prestar el servicio. Las prácticas con IA requieren una elección expresa antes de enviar contenido. Los registros que deban conservarse por una obligación legal se limitarán a esa finalidad. La base jurídica y los plazos específicos de seguridad y conservación deben quedar documentados por el titular antes de producción.

Quién recibe la información

Supabase presta autenticación y almacenamiento. OpenAI recibe voz para transcribirla y texto para generar respuestas y orientación. ElevenLabs recibe el texto del personaje para sintetizar su voz; ese texto puede reflejar lo que has contado. No envíes datos sensibles ni información que identifique a terceros. Las condiciones, regiones, subencargados y garantías de transferencias internacionales deben verificarse con cada proveedor antes de producción.

Conservación

En las prácticas guiadas y libres se conservan el texto de conversación y la evaluación cifrados hasta que se solicite su eliminación o se elimine la cuenta. El escenario de las prácticas libres también se conserva cifrado. El personal autorizado puede consultar estos datos desde el panel de administración para gestionar y revisar las prácticas, con permisos específicos, autenticación reforzada y registro de accesos. El borrado de una práctica conserva el progreso acumulado y los apuntes de consumo. Las prácticas libres no caducan automáticamente a las 24 horas. El audio se procesa temporalmente y no se incorpora al historial como grabación. Esto no implica retención cero en los proveedores: sus registros y copias pueden tener plazos distintos, pendientes de verificación contractual.

Eliminación y bienvenida única

Tras tu confirmación, se elimina la cuenta de acceso, sus sesiones, conversaciones, resultados y progreso. Conservamos una huella del correo verificado protegida con una clave privada para impedir otra bienvenida de 15 créditos al registrarse con esa dirección. No es el correo en claro ni un dato anónimo: es un identificador seudonimizado limitado a esta comprobación, mantenido mientras exista la promoción. Los apuntes técnicos de consumo se separan del propietario y del contenido; las reservas desconocidas no se presentan como consumo cero. La base y los plazos de conservación para prevenir abusos y atender obligaciones o reclamaciones requieren validación final antes de producción. Una confirmación técnica de borrado puede consultarse durante 24 horas mediante un justificante secreto guardado en tu dispositivo, que se retira al completar la comprobación.

Control y derechos

Puedes borrar prácticas desde Mis prácticas y solicitar eliminar la cuenta desde Cuenta. También puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando procedan, y retirar el consentimiento cuando esa sea la base jurídica aplicable, sin afectar a tratamientos anteriores lícitos. No se exige renunciar a estos derechos ni se declara un consentimiento irrevocable. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a support@talkhike.com. Verificaremos tu identidad de forma proporcionada; nunca te pediremos la contraseña ni códigos de acceso. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Una solicitud se atiende, como regla general, en un mes; cualquier ampliación legal debe explicarse.

Permisos y decisiones

El micrófono solo se usa en las prácticas que inicias. Puedes detener la práctica y revocar el permiso desde el sistema. La orientación automática puede equivocarse; no es un diagnóstico ni se utiliza para tomar decisiones jurídicas o de efecto similar sobre ti. No mostramos publicidad. RevenueCat gestiona la información necesaria para las compras y suscripciones cuando están habilitadas; Google Play procesa el pago. No recibimos el número completo de tu tarjeta. El almacenamiento de sesión y preferencias es necesario para las funciones que solicitas.

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