Tu cuenta y tus datos
Eliminar tu cuenta de Talkhike
Solicita la eliminación de tu cuenta de Talkhike y de los datos asociados, sin instalar ni abrir la app.
Se abrirá tu aplicación de correo con un mensaje preparado. Revísalo y envíalo para solicitar el borrado. Abrir el correo no envía la solicitud ni elimina la cuenta.
También puedes escribir directamente a support@talkhike.com.
Cómo solicitarlo
- Escríbenos desde el correo con el que creaste tu cuenta de Talkhike. No incluyas contraseñas, códigos de acceso ni conversaciones.
- Verificaremos que la cuenta es tuya antes de eliminarla. Si ya no tienes acceso a ese correo, indícanoslo para que podamos ayudarte a verificarla por otra vía.
- Te responderemos con los pasos necesarios y te confirmaremos cuando termine el borrado. No necesitas reinstalar la app.
Qué se elimina
Tu cuenta de acceso, las sesiones, las conversaciones y escenas guardadas, los resultados, los informes enviados y el progreso asociados a la cuenta. El saldo deja de estar disponible. Una vez completada la eliminación, no podrás recuperar estos datos.
Qué puede conservarse
Se conservan los registros mínimos de consumo y compras que deban mantenerse por obligaciones legales, seguridad o reclamaciones, separados de las conversaciones. También una huella protegida de tu correo para evitar repetir la bienvenida gratuita, mientras exista esa promoción.
La eliminación no implica una purga inmediata de las copias de seguridad ni de los registros de proveedores. Al tramitar tu solicitud, te informaremos de cualquier dato que deba conservarse, su motivo y su plazo.
Si tienes una suscripción
Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción en Google Play o App Store. Puedes gestionar su renovación en la tienda donde la contrataste. Si necesitas ayuda, inclúyelo en tu solicitud; no hace falta resolverlo antes de escribirnos.